Yakın bir zamanda Windows 10 Creators Update’e yükselttiyseniz ve sık sık Office 365 çökmesini yaşıyorsanız , çalışan bir çözüm için bu makaleye göz atın. Bazı durumlarda, Windows 10 yükseltmesinden sonra açıldığında Microsoft Office 365 uygulaması kullanıcıları yeniden etkinleştirme talebinde bulundurduğu gözlemlendi. Bununla birlikte, geçerli bir ürün anahtarı girdi olarak sağlandığında, hata gösterdi:
“We’re sorry something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)” message.
Office 365 Hata İletisi 0x8004FC12
Kullanıcılar, Word, Excel gibi herhangi bir Microsoft Office uygulamasını açıp kullanamadı. Microsoft bu sorunu kabul etti ve bildirdi.
Sorun, Malwarebytes virüsten koruma programı çalıştıran kişilerle devam ediyor . Kullanıcıların bir dosyayı yerel olarak veya bir ağ paylaşımına kaydetmesini durdurarak aşağıdaki iletiyi görüntüler. Ayrıca, kullanıcıların bir dosyadan diğerine veya bir uygulamadan farklı bir uygulamaya (örneğin Excel’den Word’e kopyalayıp yapıştırma) büyük miktarda veri kopyalamalarını ve Word’den herhangi bir resmi eklemelerini yasakladı.
Bu sayı ile sorun yaşıyorsanız, aşağıdakileri yapmayı deneyin.
Office uygulamaları için korumayı devre dışı bırak
Sorun, Malwarebytes Antivirus programındaki Anti-Exploit modülü ile çakışan bir sorundan kaynaklanıyor. Bunu kaldırmak için,
Malwarebytes’i başlatın ve sol bölmede görünen ‘Ayarlar sekmesi’ni seçin.
Ardından, üst bölmede bulunan Koruma sekmesini tıklayın. Ve altındaki “Korumalı Uygulamaları Yönet” seçeneğini seçin.
Daha sonra, Korumalı Uygulamalar penceresinde, Microsoft Office PowerPoint’in yerini belirlemek için aşağı kaydırın ve bulduğunuzda, korumayı devre dışı bırakmak / kapatmak için geçiş yapın.
Son olarak, Tamam’ı tıklayın.
Yukarıdaki ekran görüntülerinde, talimatların Microsoft Office PowerPoint uygulaması için sağlandığını lütfen unutmayın. Ancak, diğer tüm Office uygulamaları için adımlar aynıdır. Ayrıca, korumayı devre dışı bıraktığınızda, Malwarebytes’in bazı işlevlerinin etkilenmeyeceğini unutmayın; ancak bunu önemsemiyorsanız, devam edin ve Office uygulamaları için korumayı devre dışı bırakın.
