WhatsApp Kanalı: Müşterilerinizle nasıl daha derin bağlantılar kurabilirsiniz?

Etkili iletişim artık işletmeler ve kuruluşlar için kitleleriyle bağlantı kurmak için çok önemli. Kullanıcılarla etkileşim yöntemlerini çeşitlendirmek için WhatsApp, markaların ve toplulukların aynı anda daha fazla kişiye ulaşmasına yardımcı olmak için Kanalları tanıttı. Artık metin, fotoğraf, video, çıkartma ve anket gibi büyüleyici içerikleri geniş bir kitleye zahmetsizce ulaştırabilirsiniz.

WhatsApp Kanalı nedir?

WhatsApp Channel veya WhatsApp Broadcast Channel, Haziran 2023’te piyasaya sürülen, yöneticilerin metin, fotoğraf, video, çıkartma ve anket göndermesini sağlayan yeni bir özelliktir. Hedef kitleniz için bir duyuru panosu gibi hareket eden tek yönlü yayın mesajları için bir ortamdır.

WhatsApp’ta “Durum” özelliği ile birlikte özel bir “Güncellemeler” sekmesi altında bulunabilir. WhatsApp ayrıca kullanıcıların hobileri, spor takımları ve yerel yetkililerden gelen güncellemelerle ilgili kanalları bulmalarını kolaylaştırmak için aranabilir bir dizin üzerinde çalışıyor.

İşletmeniz için neden bir WhatsApp Kanalı kullanmalısınız?

Bir WhatsApp Kanalı, işletmelerin aynı anda büyük bir müşteri grubuyla bağlantı kurması için faydalıdır. Bir WhatsApp hesabınız varsa, WhatsApp Kanallarını kullanarak bu avantajları deneyimleyebilmelisiniz:

• Önemli bilgileri geniş bir kitleye aynı anda yayınlayın
• Geniş bir kitleye ulaşın ve onları markanızla etkileşime geçmeye teşvik edin
• Etkin bilgi paylaşımı için tek yönlü iletişim sağlayın
• Metin, fotoğraf, video, çıkartma ve anket gibi çeşitli içerik türlerini paylaşın
• Kanala genel veya özel erişim arasında seçim yapın
• Hedefli içerik dağıtımı için kanal üyeliğini yönetin
• Aranabilirlik sayesinde görünürlüğü artırın ve ilgili aboneleri çekin
• Kanal performansını izlemek için analizlere ve içgörülere erişin

WhatsApp Kanalı kullanmadan önce dikkat edilmesi gereken önemli hususlar

WhatsApp Kanalı şu anda yalnızca Singapur ve Kolombiya’da kullanılabilir

WhatsApp Kanallarındaki yöneticilerin ve takipçilerin profil ve telefon numaraları gösterilmeyecektir. Başka bir deyişle, WhatsApp Kanalında hiçbir telefon numarası görünmeyecektir. Bu, takipçileri kişisel bilgilerinden ödün vermeden kanala katılmaya teşvik eder. Kullanıcıların markanızla iletişime geçmesinin zor olacağından endişe ediyorsanız, kullanıcıların sizinle sohbet başlatması için bir WhatsApp sohbete tıklama bağlantısı paylaşabilirsiniz.

WhatsApp Kanalı nasıl oluşturulur?

Takipçilerinizle etkileşim kurun ve güncellemeleri doğrudan WhatsApp Kanalları aracılığıyla paylaşın. Başlamak için bir WhatsApp hesabınız olduğundan emin olun. Mevcut kullanıcılar için, optimum performans için WhatsApp uygulamanızın en son sürüme güncellendiğinden emin olun.

Kanalınızın güvenliğini artırmak için WhatsApp hesabınız ve ilgili tüm yöneticilerin hesapları için iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin.

Kanalınızı nasıl oluşturacağınız aşağıda açıklanmıştır:

WhatsApp Web‘de Kanallar simgesine tıklayarak WhatsApp Kanallarına erişin.

“> Kanal oluştur” seçeneğine tıklayın.

“Devam” düğmesine tıklayarak Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikasını kabul edin.

Oluşturma işlemini tamamlamak için bir kanal adı ekleyin. Adı daha sonra her zaman değiştirebilirsiniz.

Kanalınızı özelleştirin (isteğe bağlı): Potansiyel takipçilerin amacını anlamalarına yardımcı olmak için bir kanal açıklaması sağlayın. Kanal simgesi olarak bir görsel ekleyerek öne çıkın.

“Kanal oluştur “a tıklayın ve işte! Her şey hazır.

Kanalınız kurulduktan sonra, ilk güncellemenizi nasıl paylaşacağınızı öğrenin ve kanal bilgi sayfasında kanalınızın bağlantısını bulun. Kanal bilgi sayfasına erişmek için:

Kanallar simgesine tıklayarak Kanalları açın.

Kanalınızı seçin ve kanal adına tıklayın.

Başkalarıyla paylaşmak için “Bağlantıyı kopyala “ya tıklayın.

Kanalınızla ilgili herhangi bir yardım için WhatsApp Ayarları > Yardım > Bize ulaşın bölümüne giderek WhatsApp desteğine ulaşın.

Bir WhatsApp Kanalı nasıl bulunur ve takip edilir

Güncellemeler sekmesine dokunarak kapsamlı WhatsApp Kanal listesini keşfedin, ardından Artı simgesini seçin ve “Kanalları bul “u seçin. Doğrulanmış kanallar yeşil bir onay işareti ile işaretlenir ve WhatsApp tarafından doğrulandıkları için özgünlüklerini garanti eder.

Son güncellemeleri önizlemek için kanal adına dokunarak WhatsApp İş Kanallarını takip etmeden önce önizleyebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için, kanal adına dokunarak veya “Daha Fazla” ve ardından “Kanal bilgisi” ni seçerek kanal bilgi sayfasını ziyaret edin.

WhatsApp İş Kanallarını doğrudan kanal bilgi sayfalarından veya içeriklerini önizlerken Takip Et düğmesine dokunarak da takip edebilirsiniz.

Güncellemelerine ilişkin bildirimleri almak için WhatsApp Kanalına tıklayabilir ve bildirim zili simgesine dokunabilirsiniz.

WhatsApp Kanal alternatifi #1: Telegram Kanalı

WhatsApp Kanalı henüz tüm ülkelerde piyasaya sürülmediğinden, Telegram Kanalını her zaman ücretsiz alternatif olarak deneyebilirsiniz. WhatsApp’taki bir kanala benzer şekilde, Telegram Kanalları tek yönlü yayın için kullanılır. Tüm kullanıcılar için herkese açıktır ve sınırsız sayıda kullanıcıya sahiptir. Promosyon mesajlarını, sınırlı süreli teklifleri patlatmak veya hedef kitlenize anlık güncellemeler dağıtmak için kullanabilirsiniz.

WhatsApp Kanal alternatifi #2: WhatsApp Yayını

Hesabınız için WhatsApp Kanalına erişilemiyorsa ve ana müşteri iletişim kanalınız olarak WhatsApp’ta kalmak istiyorsanız, WhatsApp Yayın mesajlarını kullanabilirsiniz. Ücretsiz WhatsApp Business Uygulamasında, en fazla 256 kişiye toplu mesaj gönderebilirsiniz. Ayrıca, WhatsApp yayın kanallarınız olarak kullanmak üzere birkaç WhatsApp Business hesabı oluşturmak için birden fazla telefon numarası kullanabilirsiniz. Ancak, WhatsApp tarafından spam olarak bildirilmekten veya yasaklanmaktan kaçınmak için WhatsApp tercihlerini toplamayı ve markanızla ilgilenenlere özel mesaj içeriği oluşturmayı unutmamalısınız. Böyle bir durumda hesabınızı sonsuza kadar kaybedebilirsiniz.

WhatsApp Business API ile yayın yeteneklerinizi yükseltin

WhatsApp Business API çözümlerini kullanarak ücretsiz WhatsApp Business Uygulamasında yayın yapma sınırlamalarını aşabilirsiniz. Resmi bir WhatsApp İşletme Çözümü Sağlayıcısı (BSP) aracılığıyla, sınırsız sayıda kişiye yayın mesajları gönderebilirsiniz. Dahası, önceden onaylanmış şablon mesajlar göndererek WhatsApp tarafından yasaklanma riskini azaltabilirsiniz. Müşterilerinize mesaj gönderirken markanızın gerçekliğini ve güvenilirliğini göstermek için WhatsApp Business hesabınızda yeşil tik doğrulaması için bile başvurabilirsiniz.